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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【98170】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【85005】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
浅析ITSM软件的稳定性问题【71498】

2018-08-30

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【41794】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
二、业务信息管理（V1.0）【59533】

2017-07-07

来源：Servicehot

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【78117】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【72873】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【99520】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【88913】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是工单系统【53994】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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