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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【32295】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
    ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。
  • 工时管理（工时绩效统计）【96711】

    2018-01-09

    来源 ：Servicehot

    工时管理（工时绩效统计）
  • 提升政务与企业管理效率的智能解决方案【41053】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    在数字化转型浪潮中，南京作为长三角经济圈的重要城市，对高效的项目工单系统需求日益增长。本文将深入探讨南京项目工单系统设计...
    提升政务与企业管理效率的智能解决方案
  • 自动化运维【86934】

    2017-07-19

    来源 ：Servicehot

    一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...
    自动化运维
  • 对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的...【57031】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的选择。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，我们建议...
    对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【30656】

    2018-12-08

    来源 ：Servicehot

    医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
    ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【13011】

    2018-09-30

    来源 ：Servicehot

    经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【84662】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路
  • ServiceHot惊艳亮相2017物博会【20037】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    物联世界，共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
    ServiceHot惊艳亮相2017物博会
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【60745】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
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