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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据【84812】

2025-08-19

来源：Servicehot

选工单系统，先看它是否符合 ITIL 4 框架和是否有 ISO 20000 认证，再看它能否快速落地、开放集成。Serv...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【23551】

2017-08-23

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流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【51956】

2018-09-01

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如何用好好用的工单管理系统【23467】

2018-09-13

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ITIL与ITSM的区别是什么？先分清“框架”和“管理方法”【65402】

2025-04-02

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ITIL是IT服务管理（ITSM）领域的一套推荐实践框架，而ITSM本身是一种面向业务价值的IT服务管理方法；前者告诉你...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【34688】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【17150】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【92304】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
自动化运维的5大好处【92734】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
腾讯云公布云游戏解决方案【46355】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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