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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【67118】

2023-04-21

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
常用的工作分析方法【87763】

2018-08-12

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流程的三大概念：分级、分类、分层【47353】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
企业实施IT服务管理要解决的问题【80476】

2018-02-06

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告别混乱从服务台开始【16614】

2017-12-03

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【92541】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【10294】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【52974】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【88559】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【56233】

2018-11-24

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