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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【41990】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
企事业单位的IT运维管理工作应当如何做？【27434】

2017-09-03

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各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【63663】

2018-06-09

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ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
ITIL续证全攻略：从入门到精通【16826】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
企业为什么需要做IT运维管理转型？【43500】

2017-08-24

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业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...

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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【80960】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot，站在B端的风口上【14419】

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To B 迎来了春天
IT维护对企业竞争力的影响【87985】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【93877】

2018-12-02

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