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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【87526】

2017-11-16

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工单系统报价怎么算？选型时该重点看哪些成本项【14985】

2025-09-22

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直接说结论：工单系统的报价没有统一标准，选型时不能只看软件单价，要综合评估部署方式、功能模块、用户数、实施服务和后续扩展...
企业如何选择ITIL工具软件【48039】

2018-04-22

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实验室计量认证怎么选？ISO/IEC 17025、CNAS、CAP 的区别与适用场景【53976】

2025-08-19

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直接结论：实验室计量认证，优先看 ISO/IEC 17025；如果只在中国境内出报告，CNAS 认可就够；医疗实验室做 ...
ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【31553】

2025-09-13

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外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...

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行业动态

IT 运维软件选型的五个方向【33597】

2018-10-01

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Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【27090】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
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2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【91416】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【87121】

2018-12-15

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ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...

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