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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL部署管理的四大核心方法解析【59259】

2025-09-04

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ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服务管理(ITSM)领域最权威的入门级认证...
作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【71216】

2025-08-19

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服务级别管理在ITIL规范中的应用【68114】

2017-10-11

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【60207】

2017-12-09

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服务包管理与授权【43531】

2018-01-28

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【57190】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【79990】

2018-09-25

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浅析未来大数据的发展趋势【45295】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
使用ITIL，思想先行【39635】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【25591】

2018-11-14

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