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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【10187】

2043-01-10

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【37094】

2025-04-08

来源：Servicehot

京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【38121】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【10008】

2017-06-20

来源：Servicehot
ITIL提升中国电信运维管理系统建设【89974】

2022-06-23

来源：Servicehot

运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【33045】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【74308】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【18415】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【29696】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【47249】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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