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服务支持

ITIL与DevOps【44077】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
工单系统管理的目标【26083】

2018-09-11

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【81932】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【66469】

2017-11-29

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工时管理（工时绩效统计）【34162】

2018-01-09

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【18591】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【40638】

2018-11-07

来源：Servicehot

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资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【44645】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【10787】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【54386】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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