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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证能够给我们带来什么好处？【15396】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
如何管理项目中的各种冲突【77490】

2018-07-28

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SAAS模式【46803】

2018-06-24

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实施ITIL的效益【15366】

2018-06-12

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与短信平台对接【14981】

2018-01-16

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【62942】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【25848】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
资本为何争抢ServiceHot？【53496】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【80166】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
有效服务台管理的5个关键度量指标【22971】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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