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服务支持

ITSM 与其他系统定位【95270】

2018-06-20

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IT服务管理系统怎么选？先弄清它到底解决什么问题【13979】

2017-11-15

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选IT服务管理系统（ITSM），先别比较功能清单，先弄清它到底解决什么问题。ITSM不是一套软件，而是一套基于ITIL标...
流程管理要让谁满意？【85374】

2018-08-23

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IT服务管理知识分享【73536】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
ITIL与ITSM的联系与区别【75587】

2018-05-20

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【51905】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【26037】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【46048】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【59192】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【19520】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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