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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4 变更管理实践【32592】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
ITIL为我们带来了什么【83906】

2018-06-07

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剖析IT运维管理当前面临的问题【88174】

2018-09-14

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ITIL的前世及ITIL的难点【39800】

2017-11-09

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15款优秀的Java开源工单系统推荐【11590】

2052-12-04

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在IT服务管理领域，开源工单系统为中小企业和开发者提供了经济高效的解决方案。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：Req...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【68324】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【84562】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
华为的选择——ServiceHot ITSM【57189】

2018-10-30

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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【47302】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【71094】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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