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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【47295】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
ITIL续证全攻略：从入门到精通【86638】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核...【20658】

2025-08-21

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作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括：云计算平台管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【61787】

2017-10-27

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ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【97639】

2017-05-24

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【62542】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【98927】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【99759】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【42748】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
浅析未来大数据的发展趋势【12941】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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