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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【47757】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
    Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了
  • 房地产项目IT运维选型问答：Servicehot能适配社区级服务规模吗【24941】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合管理中等偏上规模的IT服务场景，但选型需先明确项目规模与服务模式。 怎么...
    房地产项目IT运维选型问答：Servicehot能适配社区级服务规模吗
  • 如何解决企业IT运维管理痛点【39335】

    2018-03-14

    来源 ：Servicehot

    如何解决企业IT运维管理痛点
  • ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【57779】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
    ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定
  • ITIL认证有效期是多久？怎么规划续证与职业路径【48855】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    ITIL基础级认证终身有效，但专家级和大师级认证需要每3年续证一次，续证方式以持续学习和参加活动积累学分（CPD）为主。...
    ITIL认证有效期是多久？怎么规划续证与职业路径
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【87787】

    2018-09-25

    来源 ：Servicehot

    Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
    Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【12087】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【39369】

    2018-12-24

    来源 ：Servicehot

    今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • 业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【59692】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
    业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【15708】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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