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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【38864】

2017-05-30

来源：Servicehot
如何更好的理解和应用ITIL【34266】

2018-09-02

来源：Servicehot
IT运维的发展导向如何【70171】

2018-03-29

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ServiceHot 2022年春节放假通知【17005】

2022-01-28

来源：Servicehot

尊敬的各位用户：2022年春节假期将至，ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根据国务院放假规定并结合实...
IT规划方法论【58766】

2018-08-15

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【22674】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
有效服务台管理的5个关键度量指标【73829】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【81738】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【22818】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ITIL4的设计框架浅析【71816】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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