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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理要让谁满意？【57179】

2018-08-23

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IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【74701】

2022-03-08

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IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
15款值得推荐的开源工单系统项目【83765】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【32975】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对...【11127】

2025-04-08

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作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对EPR系统的应用需求。ServiceHot作为ITSM领域的...

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【41097】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
什么是工单系统【65041】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【95819】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【47722】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【88694】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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