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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维，关注技术还是管理【73993】

2017-07-26

来源：Servicehot
ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【60340】

2025-08-19

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结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
工时管理（工时查询）【24883】

2018-01-23

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【99770】

2017-06-07

来源：Servicehot
ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【17919】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【28880】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【79049】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot，站在B端的风口上【72665】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
保险金融行业的 IT 运维选型思路【99004】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【49717】

2018-12-04

来源：Servicehot

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