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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【79724】

2025-09-28

来源：Servicehot

在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【11942】

2017-05-23

来源：Servicehot
系统灵活性的体现？【23582】

2018-07-15

来源：Servicehot
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【15767】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【21509】

2017-11-01

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【64339】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【56041】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
阿里巴巴VS腾讯【45198】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【80798】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【22211】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。

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