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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务体系的建设原则【70403】

2018-06-03

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Nginx设置404错误页面的几种方法【79856】

2018-06-28

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基于ITIL的IT运维管理系统【26870】

2017-08-19

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企业部署业务流程的基本原则参考【90577】

2018-09-05

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企业工单系统选型先回答五个问题【47897】

2026-10-09

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从能不能提单，到能不能把服务真正管起来概念插画服务管理场景示意企业准备上线工单系统时，供应商演示往往都很顺利：新建、...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【43586】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【60201】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【85656】

2018-12-14

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Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
有效服务台管理的5个关键度量指标【15036】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【92197】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...

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