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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【31558】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
工时管理（工时填报）【77724】

2018-01-25

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ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【78796】

2017-06-03

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【86818】

2017-06-02

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五个步骤帮您成功实施SLA【82135】

2018-02-05

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【81190】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【97066】

2018-11-16

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7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【81114】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ITIL落地管理软件的选择标准【97050】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【41839】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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