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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程【49783】

2018-02-10

来源：Servicehot

IT运维服务管理实施没有固定模板，但有一条可行路径：先建配置管理数据库（CMDB）打基础，再设计并落实服务流程，最后用监...
浅析ITSM软件的稳定性问题【95926】

2018-08-30

来源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点【36441】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点
ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【90076】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...
Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【20993】

2017-05-21

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【95029】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
人工智能与教育大数据峰会·2019【48071】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【65681】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【99714】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【96027】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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