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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【94034】

2018-05-16

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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【69863】

2017-11-26

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【66898】

2022-08-25

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在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【61451】

2018-02-03

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IT服务管理（ITSM）实施过程【40507】

2022-06-24

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企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...

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使用ITIL，思想先行【27714】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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2018-11-28

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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【57193】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...

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