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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【69472】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITIL发展史【51401】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【64133】

2017-06-18

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IT运维管理：企业数字化转型的核心支撑【89689】

2025-08-22

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IT运维都包含什么工作IT运维是企业信息化建设中不可或缺的一环，它涵盖了从硬件设备到软件系统的全方位管理工作。IT运维工...
ITSM的核心理念【39538】

2018-05-29

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【98106】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【74796】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【58690】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【14299】

2018-12-26

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Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【24182】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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