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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【72642】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
ITIL问题管理流程设计【66630】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
流程的定义【77865】

2018-06-11

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ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【16503】

2025-08-19

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结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【58583】

2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【97761】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【54238】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【44313】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【52882】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot【57133】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...

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