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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT服务管理系统对企业的重要性【79563】

2017-11-15

来源：Servicehot
核心流程之：可用性管理【47310】

2018-05-22

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【91278】

2017-06-12

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解答：八点关于运维的误解【60698】

2018-07-09

来源：Servicehot
企业 IT运维到 IT运营的蜕变【49941】

2018-04-09

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【35766】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
人工智能与教育大数据峰会·2019【49183】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【44796】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【33999】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是变更管理？【30712】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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