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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选【57987】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    直接结论：工单系统开发费用因方案差异很大，从几万元到几十万元不等，选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求，而非单纯...
    工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选
  • 智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系【21167】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    高压电网系统的智能化运维实践在高压电网这种关键基础设施领域，艾普网络与ServiceHot的合作堪称典范。我们来看看他们...
    智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系
  • ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【31393】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
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  • ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【88255】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
    ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比
  • ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【93957】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...
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    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【65959】

    2017-04-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准
  • Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【66256】

    2018-09-25

    来源 ：Servicehot

    Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
    Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【83060】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【19342】

    2018-12-31

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
    Servicehot 运维管理软件内置的实践框架
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【81273】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮
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