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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

开源电商系统与工单系统怎么选？从业务需求到技术落地的完整回答【77681】

2025-09-14

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先给结论：选型不取决于系统是否开源，而取决于你的业务规模、技术能力和运维预算；工单系统的核心价值在于流程清晰和可扩展，而...
说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。【42910】

2025-09-13

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说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度！他们用的就是Servicehot这套ITSM...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【45250】

2025-08-27

来源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
ITSM运维平台——配置规则及通知机制【34371】

2017-10-13

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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【66359】

2025-09-12

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【77053】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
浅析未来大数据的发展趋势【61083】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【51125】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【14013】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【19072】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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