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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【63689】

2018-02-10

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【43244】

2017-07-09

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流程管理要让谁满意？【92670】

2018-08-23

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【52585】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
如何构建一个有效的知识库?【49869】

2018-02-06

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【80630】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【95338】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【35627】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【14290】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
有效服务台管理的5个关键度量指标【78488】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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