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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识管理【32243】

2018-01-19

来源：Servicehot

知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
五大IT运维管理知识【19085】

2017-09-04

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IT运维的时候，它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理，还有设备管理，还有数据/存储/容灾管理，日常管理工作等等，对...
ITIL4的设计框架解析【27937】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
关于什么是运维【90240】

2022-06-28

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所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等
CMDB是什么【16922】

2018-03-27

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CMDB是什么大体上来说，有人说CMDB是自动化运维的基石，CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础，，ITIL项目...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【42217】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【14258】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
有效服务台管理的5个关键度量指标【70866】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【95085】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
华为的选择——ServiceHot ITSM【16357】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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