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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【54910】

2025-08-22

来源：Servicehot

结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
湖北物流工单系统怎么选？专业方案要点解答【32936】

2025-09-05

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结论：湖北物流企业选工单系统，重点看行业适配性、集成能力和本地服务支持，Servicehot（永服科技旗下，不开源）提供...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【73679】

2018-08-17

来源：Servicehot
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【64184】

2017-10-19

来源：Servicehot
一、基础数据配置（V2.0）【66736】

2017-07-01

来源：Servicehot

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行业动态

用大白话理解 ITSM【98721】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【34349】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【43382】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【91258】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【99877】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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