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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是业务运维，企业如何实现业务与IT的融合【54394】

2017-08-01

来源：Servicehot

业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【25210】

2018-04-25

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【18599】

2017-11-16

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浅析ITSM软件的稳定性问题【65230】

2018-08-30

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【21526】

2021-01-11

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识www.hongcr.com

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【50278】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【15921】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【43083】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ITIL4的设计框架浅析【53190】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【37710】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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