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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS组成要素、实施好处【75969】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
ITIL认证属于职业资格考试吗？详解IT行业热门证书ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL认证是最具影响力的国际认证之一。【80385】

2025-05-18

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进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书：首先是ITIL认证，银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程；其次是CIS...
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【85866】

2018-08-26

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ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【69556】

2017-11-11

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从运维到运营【61684】

2017-11-03

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【54817】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【30565】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
有效服务台管理的5个关键度量指标【73619】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【63658】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【89950】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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