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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件的五大发展趋势【58140】

2018-03-11

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运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【66778】

2018-03-03

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给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...
Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【86239】

2017-05-24

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Servicehot ITSOM客户管理【90165】

2017-12-31

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ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【15857】

2017-07-13

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ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【55133】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
SaaS 企业获客与生存的几点思考【69375】

2018-09-18

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SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【30518】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【70189】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【43434】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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