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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【25946】

2017-09-01

来源：Servicehot

ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
IT运维管理一体化模式怎么选？先看旧模式卡在哪【97285】

2023-07-28

来源：Servicehot

IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业，核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【46941】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
如何选择基于ITIL的管理工具【18267】

2018-06-25

来源：Servicehot
微信报修工单系统怎么选？先看是否要真开源【82917】

2025-09-29

来源：Servicehot

结论：如果你的核心诉求是“用户在微信公众号里直接报修、收到进度通知”，那多数开源工单系统做不到，需要优先考虑像 Serv...

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【53840】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【91197】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【69790】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot|华为维修远程诊断平台【26425】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【93102】

2018-11-26

来源：Servicehot

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