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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【63251】

2025-08-27

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COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
流程管理要让谁满意？【80590】

2018-08-23

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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【40863】

2018-02-21

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itil4中的三个全新概念【90330】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
IT运维人员避免和应对五种危机的方式【65619】

2017-10-07

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【29933】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
自动化运维的5大好处【87563】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【27940】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
IT维护对企业竞争力的影响【91629】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【84818】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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