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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【19227】

2025-09-05

来源：Servicehot

IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系，主要包括以下几个核心首先是基础设施管理，包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
Servicehot ITSOM知识库【63692】

2017-12-07

来源：Servicehot
ITSM实施方法论与路径参考【72377】

2018-08-28

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第67周发布公告及更新日志【98892】

2017-06-08

来源：Servicehot
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【24873】

2025-08-30

来源：Servicehot

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【68428】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
企业数字化转型带来的四大机遇【11854】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【16021】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【97761】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【65763】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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