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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【78297】

2025-08-28

来源：Servicehot

ITSM(IT Service Management)即IT服务管理，是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...
实施ITIL的效益【92110】

2018-06-12

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【76124】

2017-11-11

来源：Servicehot
精准运维的意义何在？【60942】

2017-09-15

来源：Servicehot

正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...
IT服务管理知识分享【18889】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【76216】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
企业数字化转型带来的四大机遇【47080】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【58519】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【42773】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【24117】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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