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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【23916】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式,让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类,包...
    ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • IT 运维服务管理流程【26971】

    2023-06-14

    来源 :Servicehot

    IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
    IT 运维服务管理流程
  • EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【42134】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
    EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...
  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【42695】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • 热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大,传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状,并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。【51779】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    智慧供热具体的解决方案是什么ServiceHot为供热行业量身定制的解决方案包含三大核心模块:首先是智能客服中心,支持电...
    热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大,传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状,并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。

  • 行业动态

  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【21061】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • ServiceHot【47819】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【42698】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 什么是工单系统【58200】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【42081】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
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