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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

贵公司是否已过 ITIL 认证？【29049】

2018-07-25

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Servicehot ITSOM小程序【41738】

2017-12-15

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ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【18581】

2026-08-27

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关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【97331】

2018-08-23

来源：Servicehot

先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
ITIL服务管理技巧：ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用？【41358】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架，不是软件工具；它提供流程方法论，落地时需搭配 ITSM 工具（如 ...

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行业动态

突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【54503】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【89034】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
浅析未来大数据的发展趋势【89638】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot，站在B端的风口上【98467】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【21151】

2018-12-15

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ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...

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