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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【76966】

2017-11-15

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工时管理（工时查询）【31452】

2018-01-23

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如何利用运维管理工具提升运维效率？【13313】

2018-05-09

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ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【50913】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
ITIL项目实施总结【79466】

2017-11-07

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【92568】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【46034】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【20187】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【63841】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【18771】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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