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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈it需求管理问题及应对措施【86759】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【85654】

2025-09-01

来源：Servicehot

在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【83868】

2017-05-30

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【48150】

2017-10-29

来源：Servicehot
ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【14270】

2025-08-21

来源：Servicehot

ServiceHot提供了一系列革命性的产品解决方案，包括：1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳实...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【19330】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
有效服务台管理的5个关键度量指标【99816】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【26242】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【64933】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
人工智能与教育大数据峰会·2019【37072】

2018-11-19

来源：Servicehot

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