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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【57574】

2018-04-25

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【88949】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
工时管理（工时绩效统计）【85314】

2018-01-09

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企业如何选择ITIL工具软件【35594】

2018-04-22

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ITIL的核心思想简述【77374】

2018-08-02

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【39237】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【94001】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【38500】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【84753】

2018-12-14

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ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【60602】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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