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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门管理方案【49202】

2018-08-04

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IT资产管理的重要部分——效率【55068】

2017-08-03

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每个公司都会有庞大的IT资产，如何做到高效、准确的调配与应用IT资产始终是一个头疼的问题。现在！不用担心，Service...
告别混乱从服务台开始【56256】

2017-12-03

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【74334】

2025-04-21

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【16962】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【38564】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【53404】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
资本为何争抢ServiceHot？【47955】

2018-11-29

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【18156】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【50455】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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