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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

开源 iTop 与商业 ITSM 怎么选：预算有限时该看哪些真实差异【87845】

2025-09-28

来源：Servicehot

结论：预算有限且团队有开发能力，选开源 iTop；要快速上线、少运维，选商业 SaaS 如 Servicehot（不开源...
ITIL最佳实践面向的用户群体【74711】

2017-11-04

来源：Servicehot
企业流程梳理的价值【92404】

2018-09-07

来源：Servicehot
作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【64735】

2025-09-05

来源：Servicehot

作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是Servicehot ITSM平台，它不仅是I...
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【48206】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【79029】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【98165】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【50614】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【99097】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【88383】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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