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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面向的用户群体【93361】

2017-11-04

来源：Servicehot
什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【61808】

2025-08-23

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银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
Servicehot ITSOM协同工单配置【42102】

2017-12-20

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成功实施ITIL的十大建议【77597】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【89610】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【54771】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【66952】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【46889】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【73128】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【56645】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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