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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【83363】

2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
Servicehot ITSOM服务台组合配置【60424】

2017-12-25

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ITIL4 服务目录【24606】

2022-01-27

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服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
IT服务管理——SLA推行原则【86484】

2018-03-31

来源：Servicehot
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【10543】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【19888】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITIL落地管理软件的选择标准【73679】

2018-10-03

来源：Servicehot

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资本为何争抢ServiceHot？【12353】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
华为的选择——ServiceHot ITSM【23060】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【96100】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量

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