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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【55720】

2025-08-18

来源：Servicehot

ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【93088】

2025-08-22

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在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
IT运维管理选型问答：数字化转型中的ITSM工具怎么选【79438】

2025-09-01

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结论：选型先看自身运维成熟度与预算，Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要开箱即用、流程规范的企业；追求深...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【75206】

2017-12-29

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制造与连锁行业的生产发布管理计划，怎么选落地工具？【97048】

2026-08-27

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结论先行：制造与连锁行业落地生产发布管理计划，关键是先把“发布什么、何时发、谁来发、怎么发、发完怎么看”这五件事定义清...

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行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【67170】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【25631】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【74603】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【18197】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【33833】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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