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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解答：八点关于运维的误解【29247】

2018-07-09

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IT服务管理的实施过程【14393】

2017-07-12

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中小企业实现ITIL的具体方法【15922】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【94094】

2018-05-03

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【14938】

2017-12-29

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【93619】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【31132】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【19580】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【54358】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
有效服务台管理的5个关键度量指标【72673】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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