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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【71534】

2018-03-25

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【73843】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
在河南地区寻找生产监控管理系统，ServiceHot绝对是您...【29673】

2025-08-18

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在河南地区寻找生产监控管理系统，ServiceHot绝对是您不可错过的选择。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定...
国网泉州供电公司近期创新性地实施了【21365】

2025-08-20

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国网泉州供电公司近期创新性地实施了"数据主人制"管理模式，这个案例特别值得用ServiceHot I...
对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是...【62732】

2025-09-02

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对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是非常不错的选择。首先推荐的是PMP（项目管理专业人士资格认证...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【65990】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【50534】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【87836】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【13256】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【18616】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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