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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维如何处理危机？【90733】

2018-02-24

来源：Servicehot
从入门到精通【55976】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【58327】

2018-07-24

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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【35237】

2018-04-14

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【37183】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...

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行业动态

保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【26538】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【29434】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【89556】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【99937】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
自动化运维的5大好处【20382】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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