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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

做运维管理需要注意的哪些问题【11128】

2018-07-02

来源：Servicehot
告别混乱从服务台开始【39974】

2017-12-03

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企业IT面临的挑战【36828】

2018-07-01

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Servicehot资产管理概念与目标【77303】

2018-06-30

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如何做好IT项目的运维管理【35851】

2018-02-15

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【15917】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【38833】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【14035】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
阿里巴巴VS腾讯【89822】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【34022】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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