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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：问题管理【56069】

2018-05-20

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【62051】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
与短信平台对接【57645】

2018-01-16

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工时管理（工时绩效统计）【33305】

2018-01-09

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为什么要做ITSS认证？【78799】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【22174】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【17221】

2018-09-27

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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【27584】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是变更管理？【68960】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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