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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【48501】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
核心流程之：事件管理【77594】

2018-06-06

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ITSM运维平台——报表模块【76254】

2017-10-06

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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【60482】

2018-08-02

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【42629】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【53676】

2018-09-25

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Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
实施 ITSM 怎么避免失败？先走完这五个关键步骤【68092】

2018-11-16

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如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【96361】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【28945】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【48192】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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